EXPERIENCIA del CLIENTE

Todo en una misma plataforma.

Le ayudamos a conocer lo que sus clientes piensan de su empresa.

Elaboramos tableros de control, para analizar en tiempo real el vínculo entre sus clientes y su marca.

A través de diferentes canales, medimos la experiencia de sus clientes o empleados en tiempo real y brindamos la consultoría para mejorarla. Ponemos al cliente en el centro de la organización en la toma de decisiones y elaboración de estrategias de mejoras.

Nuestra cultura se adapta a las necesidades y procesos de cada organización, siendo fundamental para lograr que se diferencie de sus competitores.

OBTENCIÓN DE DATOS

Crear nuevos puntos de contacto: encuestas multicanal (precencial, redes sociales, online, etc

ANÁLISIS ACTUAL

Diagnosticar, optimizar y afianzar los programas de medición de CX que la empresa ya tenga en funcionamiento.

REPORTES

Diseñar tableros de control, integrando la información en un solo lugar. Facilitando la gestión y presentación de los datos.

AJUSTES

Generar oportunidades de mejorar a partir de la captación y análisis de la experiencia obtenida.

Excel Consultora le permite medir las experiencias a través de diversos canales y procesos.
Nos adaptamos a la necesidad de cada cliente.

Nos encargamos de pensar como y para el cliente.

Mapeamos el contacto del cliente de principio a fin en la compañía.
Mejoramos las interacciones con sus clientes.
Transformamos la cultura organizacional.
Logramos lealtad y recomendaciones de los clientes.
Optimizamos procesos de servicio al cliente.
Logramos que el cliente exteriorice sus encantos y desacuerdos.

"La Información más valiosa, en cualquier momento, en un solo lugar".

EXCEL CONSULTORA ANALÍTICA
tEL: 351-6265246
dESDE CÓRDOBA, aRG. PARA TODO LATINOAMÉRICA.

Apasionados por la analítica, las estadísticas y las métricas. 

Somos fan de nuestras principales herramientas.

Y tenemos como filosofía, de que si algo no lo mides, no lo puedes mejorar. Y esa es nuestra misión, mejorar.